از اینکه جتسئو را انتخاب کردهاید سپاسگزاریم.
هدف ما ارائه خدمات شفاف، قابل اعتماد و مفید است. لطفاً پیش از عضویت یا خرید، این صفحه را با دقت مطالعه کنید. عضویت در سایت یا خرید هرگونه اشتراک، به معنای آگاهی و پذیرش این قوانین است.
اصول و رویههای جتسئو بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است. در صورت هرگونه تغییر، نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱. عضویت
عضویت در جتسئو رایگان است و از طریق بخش «عضویت رایگان» با وارد کردن ایمیل و رمز عبور انجام میشود.
لطفاً اطلاعات خود (بهویژه ایمیل و شماره تماس) را بهدرستی وارد کنید، زیرا تمام مکاتبات رسمی از طریق همین اطلاعات صورت میگیرد. حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و در صورت فراموشی، امکان بازیابی رمز از طریق سیستم وجود دارد.
۲. دوره آزمایشی
برای اینکه بتوانید با آرامش و بدون نگرانی از کیفیت خدمات مطمئن شوید، جتسئو امکان استفاده آزمایشی به مدت ۷ روز را در اختیار شما قرار میدهد.
پیشنهاد میکنیم پیش از خرید اشتراک، از این دوره استفاده کنید تا با امکانات آشنا شوید و مطمئن شوید که سرویس پاسخگوی نیاز شماست.
۳. فرآیند خرید و فعالسازی سرویس
خرید در جتسئو ساده و شفاف است:
انتخاب پکیج یا خدمت مورد نظر
پرداخت آنلاین (یا اعمال کد تخفیف)
فعالسازی فوری سرویس
با انجام پرداخت، سرویس بلافاصله فعال میشود و کاربر موافقت میکند که ارائه خدمات از همان لحظه پرداخت آغاز گردد. به همین دلیل و با توجه به وجود دوره آزمایشی رایگان، حق انصراف موضوع ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی به دلیل شروع ارائه خدمات، قابل اعمال نیست.
۴. سیاست بازپرداخت
با توجه به وجود دوره آزمایشی ۷روزه و فعالسازی فوری سرویس پس از پرداخت، مبلغ پرداختشده پس از خرید معمولاً قابل بازگشت نیست. این سیاست شامل موارد زیر میشود:
- پشیمانی از خرید
- تغییر تصمیم
- عدم استفاده از سرویس
مناسب نبودن خدمات برای نیاز شخصی
اشتراکهای ماهانه
مبلغ پرداختشده برای اشتراکهای ماهانه قابل بازپرداخت نیست (به جز شرایط خاص ذکرشده در بند اختلالات فنی).
اشتراکهای سالانه
اگر برای اولین بار اشتراک سالانه خریداری کردهاید، میتوانید حداکثر تا ۷ روز پس از خرید درخواست بررسی بازپرداخت ثبت کنید.
درخواست شما با توجه به میزان استفاده از سرویس بررسی میشود و در صورت تأیید، مبلغ بازپرداخت میتواند کامل یا متناسب با میزان استفاده باشد.
معیارهای بررسی میتواند شامل میزان استفاده از قابلیتهای اصلی، تعداد پروژهها و تحلیلها، اعتبار مصرفشده و مدت فعالیت در حساب کاربری باشد.
در صورت راهاندازی سیستم اعتباری، جزئیات دقیقتر محاسبه بازپرداخت اعلام خواهد شد.
۵. اختلالات فنی
اگر به دلیل اختلال فنی از سمت جتسئو، استفاده از بخش مهمی از خدمات برای مدت قابلتوجهی امکانپذیر نباشد، درخواست شما برای بررسی جبران خسارت یا بازپرداخت پذیرفته و بررسی میشود. پس از بررسی، یکی از راهکارهای زیر میتواند اعمال شود:
- بازپرداخت تمام یا بخشی از مبلغ
- تمدید مدت اشتراک
- ارائه اعتبار یا دسترسی جایگزین
ما همیشه تلاش میکنیم در کوتاهترین زمان ممکن مشکل را برطرف کنیم.
۶. شرایط خارج از کنترل (فورس ماژور)
گاهی ممکن است به دلایلی خارج از کنترل ما، تمام یا بخشی از خدمات با اختلال مواجه شود. این شرایط میتواند شامل موارد زیر باشد:
- قطعی یا اختلال گسترده اینترنت
- محدودیتهای دسترسی یا فیلترینگ
- تحریمها و محدودیتهای بینالمللی
- اختلال در خدمات سرویسدهندگان ثالث
- حملات سایبری
- قطعی گسترده برق یا مشکلات زیرساختی
- جنگ، ناآرامی یا شرایط اضطراری
- تصمیمات قانونی و حاکمیتی
- حوادث طبیعی و غیرمترقبه
در چنین شرایطی، ما تمام تلاش خود را برای برطرف کردن مشکل یا یافتن راهکار جایگزین به کار میگیریم. با این حال، به دلیل ماهیت این رویدادها، امکان بازپرداخت وجه یا تمدید خودکار اشتراک وجود ندارد و موضوع بهصورت موردی بررسی میشود.
۷. زمان بازپرداخت
در صورت تأیید درخواست بازپرداخت، مبلغ مورد تأیید حداکثر ظرف ۳۰ روز تقویمی از طریق روش پرداخت اولیه یا روش دیگری که جتسئو مشخص میکند، به حساب شما بازگردانده میشود.
۸. درخواستهای مکرر
در صورتی که الگوی استفاده از سرویس نشاندهنده سوءاستفاده از شرایط بازپرداخت باشد، ممکن است درخواستهای بعدی پذیرفته نشود. هدف ما حفظ تعادل و عدالت برای همه کاربران است.
۹. پایان اشتراک و دسترسی به داده ها
پس از پایان اشتراک، دسترسی به قابلیتهایی که نیاز به اشتراک فعال دارند متوقف یا محدود میشود.
مدت نگهداری دادههای قبلی بر اساس شرایط هر پلن تعیین میگردد و در صورت افزودن قابلیتهای جدید، جزئیات آن اعلام خواهد شد.
۱۰. تمدید اشتراک
اشتراکهای جتسئو بهصورت خودکار تمدید نمیشوند. برای ادامه استفاده، کافی است مجدداً اشتراک مورد نظر خود را خریداری کنید.
۱۱. ثبت درخواست بازپرداخت
برای ثبت درخواست بازپرداخت، لطفاً فقط از طریق کانالهای رسمی پشتیبانی داخل سایت جتسئو اقدام کنید.
پیامهای ارسالشده از طریق شبکههای اجتماعی یا سایر راهها بهعنوان درخواست رسمی در نظر گرفته نمیشود.
ثبت درخواست به معنای تأیید خودکار بازپرداخت نیست و هر مورد بر اساس شرایط این صفحه بررسی میشود.
۱۲. مسئولیت کاربران
لطفاً هنگام استفاده از خدمات جتسئو، قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کنید.
استفاده از ابزارها برای سایتها یا فعالیتهای غیرمجاز (از جمله محتوای غیراخلاقی، شرطبندی و موارد مشابه) مجاز نیست. در صورت مشاهده چنین مواردی، ممکن است دسترسی به سرویس محدود یا متوقف شود.
همچنین از گذاشتن نظرات یا محتوایی که ناقض حقوق دیگران باشد یا دارای موضوعات مذهبی و سیاسی حساس باشد، خودداری کنید.
۱۳. حریم خصوصی
ما به حریم شخصی کاربران احترام میگذاریم و متعهدیم اطلاعات جمعآوریشده را در اختیار سایتهای دیگر یا رقبا قرار ندهیم.
اطلاعات عمومی سایتها طبیعتاً از طریق اینترنت قابل دسترسی است. استفاده از جتسئو به معنای رضایت به این سیاست است.
۱۴. کپیرایت و حقوق معنوی
تمام محتوا، لوگو، متنها، تصاویر، دادهها و علائم تجاری موجود در سایت متعلق به جتسئو است. استفاده تجاری بدون مجوز کتبی مجاز نیست.
کاربران نیز مسئول حفظ محرمانگی حساب کاربری خود هستند.
۱۵. تغییر قوانین
ما ممکن است در آینده این قوانین را بهروزرسانی کنیم. نسخه جدید همیشه از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
پذیرش قوانین
با مطالعه این متن و اقدام به عضویت یا خرید، شما موافقت خود را با تمامی بندهای فوق اعلام میکنید.
اگر سوالی دارید، از طریق کانال های رسمی پشتیبانی ما در ارتباط باشید. خوشحال میشویم کمکتان کنیم.